Tenemos tendencia a juzgar a los demás por su apariencia superficial y a encontrar sólo sus cualidades negativas. Pero si buscamos bajo la superficie descubrimos que una miríada de cepas se mezclan para crear la naturaleza de una persona concreta. Los defectos que percibimos son probablemente el efecto de las circunstancias, la respuesta psicológica a un trauma, abuso, rechazo, desamor, inseguridad, dolor, confusión o enfermedad.