En la mayoría de los casos, si has llegado a este punto, ya habrás recibido una carta o un mensaje telefónico de tu acreedor con el nombre y la extensión de un representante. Si no lo ha hecho, puede llamar al número gratuito que aparece en su factura, pero tenga en cuenta que la persona que conteste puede no tener poder para negociar un acuerdo. Pida hablar con un supervisor o con el departamento de liquidaciones, si es que el acreedor dispone de uno (como ocurre en muchos casos).