Todas las grandes empresas tienen algún pequeño entusiasta en un rincón trabajando en tecnología. En Japón, está integrada en su estrategia de alto nivel. Lo ven como un medio de comunicación, porque para ellos, sólo las palabras - y este es el problema que tienen con los estadounidenses - sólo las palabras que te dicen no es el mensaje completo. Sus expresiones faciales, su lenguaje corporal, hay mucho contexto. Además, su lenguaje escrito no se traduce bien a los teclados.