No estoy seguro de que los líderes escuchen lo suficiente, especialmente a su gente. Y siempre he pensado en todo lo que he intentado hacer en mi vida, en los trabajos que he tenido, es que si podemos apagar nuestros transmisores y encender nuestros receptores más a menudo, somos mejores líderes y sabemos más de lo que está pasando y, por lo tanto, podemos liderar más eficazmente.