Al tiempo que evita la emoción -y su compañera, la vulnerabilidad-, Obama debe tener cuidado de no sacrificar la empatía, la conexión "siento tu dolor" que sostuvo a Clinton. Esta conexión es la forma abreviada que utiliza la gente para medir las intenciones de sus líderes. Si la gente cree que estás de su parte, confiará en tus decisiones.