La única palanca que el fabricante puede aplicar al minorista es su relación con el consumidor. Y el principal elemento de crecimiento de los beneficios tendrá que residir en hacer que su marca sea más valiosa para el minorista, a través de su mayor valor para el consumidor. Y eso significa que su marca debe ser única, que no debe tener sustitutos directos adecuados, porque, al fin y al cabo, es ahí donde reside el valor.