La creatividad es la generación y el desarrollo inicial de ideas nuevas y útiles. La innovación es la aplicación con éxito de esas ideas en una organización. Así pues, no hay innovación posible sin los procesos creativos que marcan la parte inicial del proceso: identificar problemas y oportunidades importantes, recopilar información pertinente, generar nuevas ideas y explorar la validez de esas ideas.