Cada vez que estemos a punto de criticar a alguien por lo que creemos que hizo mal, acordémonos primero de agradecerle las cosas que hizo bien. Y decirlo en serio; afirmarlas sinceramente. Entonces, si todavía hay un problema que deba ser compartido, vendrá de una energía completamente diferente... ¡y realmente será escuchado!