A veces, en medicina, uno tiene la sensación de estar dentro de una máquina colosal e imposiblemente compleja cuyos engranajes sólo girarán para uno según su propio ritmo arbitrario. La idea de que la atención humana, el esfuerzo por mejorar la calidad de vida de las personas, puede marcar la diferencia puede parecer desesperadamente ingenua. Pero no lo es.