No creo que en ningún negocio haga daño sentir que hay alguien que se preocupa por él. Si nos fijamos en cualquier negocio, la moda es el más obvio, el aura, o la realidad del diseñador, es parte de lo que lo crea. Es cierto en las tiendas de artículos de lujo y en las de buena comida. Deja una sensación palpable de que a alguien le importa.