Los directivos inseguros crean complejidad. Los directivos asustados y nerviosos utilizan gruesos y enrevesados libros de planificación y diapositivas repletas de todo lo que saben desde la infancia: ........ Les preocupa que si son simples, la gente piense que son simplones. En realidad, es justo al revés. Las personas claras y de mente dura son las más sencillas.