La fidelidad es la calidad total de una experiencia, incluida una sensación de exclusividad y aura. La conveniencia es simplemente la facilidad con la que se puede conseguir algo, lo que a menudo significa un precio bajo y ubicuidad. Un producto o servicio de alta fidelidad perdería su brillo y calidad si se orientara demasiado hacia la comodidad. Un producto o servicio superconveniente empezaría a ser caro y exclusivo si avanzara hacia una mayor fidelidad, lo que naturalmente socavaría su conveniencia.