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Jeffrey H. Gitomer (1998). "La satisfacción del cliente no vale nada, la fidelidad del cliente no tiene precio: How to Make Customers Love You, Keep Them Coming Back and Tell Everyone They Know", Bard
"Andy Garcia reacciona a la muerte de Fidel Castro: I Feel 'Deep Sorrow' for All Cuban People 'That Have Suffered'" por Seth Kelley, variety.com. 26 de noviembre de 2016.
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