Citas sobre la excelencia en el servicio

• Sus clientes más insatisfechos son su mayor fuente de aprendizaje.

  Bill Gates

  Liderazgo, Empresa, Motivación

  Bill Gates (2009). "Business @ the Speed of Thought: Succeeding in the Digital Economy", p.86, Hachette UK

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• Somos lo que hacemos repetidamente. Por tanto, la excelencia no es un acto, sino un hábito.

  Will Durant

  Inspiración, Vida, Motivación

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• A nadie le importa cuánto sabes, hasta que sabe cuánto te importa.

  Theodore Roosevelt

  Motivación, Inspiración, Liderazgo

  Theodore Roosevelt (2015). "Theodore Roosevelt on Bravery: Lecciones del líder más valiente del siglo XX", p.5, Skyhorse Publishing, Inc.

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• La calidad de un servicio o producto no es lo que uno pone en él. Es lo que el cliente obtiene de él.

  Peter Drucker

  Inspirador, Educativo, Clientes fieles

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• Una cultura de servicio no surge por accidente. La empresa es siempre un reflejo de la persona que la dirige. Su actitud, sus valores y su compromiso con la excelencia en el servicio impulsarán las acciones de los demás en la organización. Siempre lo ha hecho... siempre lo hará.

  Mac Anderson

  Actitud, Compromiso, Reflexión

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• La excelencia es un arte que se gana con el entrenamiento y la habituación. No actuamos correctamente porque tengamos virtud o excelencia, sino que las tenemos porque hemos actuado correctamente. Somos lo que hacemos repetidamente. Por tanto, la excelencia no es un acto, sino un hábito.

  Aristotle

  Inspiración, motivación, inspiración

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• Los clientes no esperan que seas perfecto. Lo que sí esperan es que arregles las cosas cuando van mal.

  Don Porter

  Inspiración, Empresa, Educación

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• Bien hecho es mejor que bien dicho.

  Benjamin Franklin

  Inspiración, Éxito, Deportes Motivacionales

  Benjamin Franklin (2008). "El camino hacia la riqueza y el almanaque del pobre Richard", Nayika Publishing

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• Nunca se ha conseguido nada grande sin entusiasmo.

  Ralph Waldo Emerson

  Inspiración, Vida, Motivación

  Ensayos "Círculos" (1841)

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• Si no cuidamos de nuestros clientes, lo hará otro.

  Edgar Mitchell

  Cultura de servicio, atención, servicio al cliente inspirador

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• Un cliente es el visitante más importante de nuestras instalaciones, no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él.

  Mahatma Gandhi

  Empresa, Importante, Comercio

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• Haz lo que haces tan bien que querrán volver a verlo y traer a sus amigos.

  Walt Disney

  Inspiración, Amigos, Lealtad

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• Lo más importante que hay que recordar sobre cualquier empresa es que no hay resultados dentro de sus paredes. El resultado de una empresa es un cliente satisfecho.

  Peter Drucker

  Inspirador, Mural, Educativo

  Peter Ferdinand Drucker (2006). "Classic Drucker: Essential Wisdom of Peter Drucker from the Pages of Harvard Business Review", p.196, Harvard Business Press

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• La excelencia es un arte que se gana con el entrenamiento y la habituación.

  Aristotle

  Arte, Excelencia académica, Formación

  "La historia de la filosofía". Libro de Will Durant, p. 76, 1926.

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• Los buenos líderes deben convertirse primero en buenos servidores.

  Robert K. Greenleaf

  Liderazgo, Futuros Líderes, Primeros

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• Los seres humanos pueden alterar sus vidas modificando sus actitudes mentales.

  William James

  Inspiración, Positivo, Éxito

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• No hay atascos a lo largo de la milla extra.

  Roger Staubach

  Inspiración, Motivación, Positivo

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• Las empresas excelentes no creen en la excelencia, sino en la mejora constante y el cambio continuo.

  Tom Peters

  Inspiración, Lealtad, Educación

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• Estar a la par en cuanto a precio y calidad sólo te mete en el juego. El servicio gana la partida.

  Tony Alessandra

  Inspirador, Educativo, Ganador

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• A menos que la satisfacción del cliente sea del 100%, debe mejorar.

  Horst Schulze

  Inspiración, Lealtad, Educación

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• Toda gran empresa se basa en la amistad.

  James Cash Penney

  Inspirador, Educativo, Clientes fieles

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• Cuanto más espere, más difícil le resultará ofrecer un excelente servicio al cliente.

  Bill Davidow

  Empresa, Cultura de servicio, Espera

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• En el mundo del servicio de atención al cliente por Internet, es importante recordar que su competidor está a un solo clic de ratón.

  Douglas A. Warner III

  Inspirador, Educativo, Clientes fieles

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  Sólo hay un jefe. El cliente. Y puede despedir a todo el mundo en la empresa, del presidente para abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte.

  Sam Walton

  Inspiración, Dinero, Negocios

  "2010 BPM and Workflow Handbook" de Layna Fischer, Future Strategies Inc. (p. 178), 2010.

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• Hay un lugar en el mundo para cualquier empresa que cuide de sus clientes después de la venta.

  Harvey Mackay

  Educación, Mundo, Cuidado

  FaceBook post byHarvey Mackay from Abr 18, 2011

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