Joseph M. Juran Citas

• Lo más importante es que la alta dirección se preocupe por la calidad. A falta de una manifestación sincera de interés en la cúpula, poco ocurrirá abajo.

  Joseph M. Juran

  Alta Dirección, Importante, Calidad

  Joseph M. Juran (1945). "Gestión de la inspección y control de calidad"

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• La planificación de la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente

  Joseph M. Juran

  Calidad, necesidades, planificación

  Joseph M. Juran (1988). "Juran sobre la planificación de la calidad"

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• Toda mejora se produce proyecto a proyecto y de ninguna otra manera.

  Joseph M. Juran

  Camino, Mejora, Proyectos

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• Sin una norma no hay base lógica para tomar una decisión o emprender una acción.

  Joseph M. Juran

  Decisión, Acción, Lógica

  Joseph M. Juran (1995). "Avance en la gestión: El libro clásico sobre la mejora del rendimiento directivo"

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• En muchos fenómenos, el 80% de las consecuencias se derivan del 20% de las causas.

  Joseph M. Juran

  Causas, Programación, Vástago

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• ...toda revolución de la calidad que ha tenido éxito ha contado con la participación de la alta dirección. No conocemos ninguna excepción.

  Joseph M. Juran

  Éxito, Calidad, Revolución

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• Tradicionalmente, la fijación de objetivos se ha basado en los resultados del pasado. Esta práctica ha tendido a perpetuar los pecados del pasado.

  Joseph M. Juran

  Pasado, Práctica, Objetivo

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• Una buena regla en el análisis organizativo es que no se llega a un acuerdo hasta que no se habla de acciones o decisiones concretas. Podemos hablar de quién es el responsable de los presupuestos, del inventario o de la calidad, pero no se llega a ningún acuerdo. Sólo cuando pasamos a las palabras de acción -medir, calcular, preparar, comprobar, respaldar, recomendar, aprobar- podemos dejar claro quién debe hacer qué.

  Joseph M. Juran

  Decisión, Mente, Calidad

  Joseph M. Juran (1964). "Avances en la gestión: un nuevo concepto del trabajo del directivo", McGraw-Hill Companies.

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• Lo que quiero hacer no tiene fin, ya que me encuentro en la frontera infinita de una rama del saber.

  Joseph M. Juran

  Ramas, Querer, Fin

  Joseph M. Juran (1995). "Avance en la gestión: El libro clásico sobre la mejora del rendimiento directivo"

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• Observando muchas empresas en acción, soy incapaz de señalar un solo caso en el que se hayan obtenido resultados asombrosos sin el liderazgo activo y personal de los altos directivos.

  Joseph M. Juran

  Acción, Resultados, Impresionante

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• Principio de Pareto: generalmente se dedica el 80% del tiempo al 20% del proyecto.

  Joseph M. Juran

  Principios, proyectos

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