¿Cuál es el trabajo del directivo? Dirigir los recursos y los esfuerzos de la empresa hacia oportunidades de obtener resultados económicamente significativos. Suena trillado, y lo es. Pero todos los análisis de la asignación real de recursos y esfuerzos en las empresas que he visto o realizado muestran claramente que la mayor parte del tiempo, el trabajo, la atención y el dinero se destina en primer lugar a los problemas y no a las oportunidades y, en segundo lugar, a áreas en las que incluso un rendimiento extraordinariamente satisfactorio tendrá un impacto mínimo en los resultados.