El objetivo del liderazgo debe ser mejorar el rendimiento del hombre y de la máquina, mejorar la calidad, aumentar la producción y, al mismo tiempo, hacer que la gente se sienta orgullosa de su trabajo. Dicho de forma negativa, el objetivo del liderazgo no es simplemente encontrar y registrar los fallos de los hombres, sino eliminar las causas de los fallos: ayudar a las personas a hacer un mejor trabajo con menos esfuerzo.