Citas sobre la cultura de servicio - Página 3

• Cada problema de servicio es una oportunidad para demostrar que te importa.

  Ron Kaufman

  Oportunidad, Cuidado, Problema

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• De las cosas que son obvias no hace falta hablar. De lo que falta, sí.

  Ron Kaufman

  Falta, Necesita, Obvio

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• Cuando las cosas van mal, se requiere su mejor esfuerzo de recuperación. Pero no se limite a proporcionar la pieza que falta (eso es la recuperación), proporcione también una asistencia personal única (eso es el esfuerzo memorable).

  Ron Kaufman

  Memorable, Recuperación, Esfuerzo

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• La verdadera medida de lo que pones es lo que recibes al otro lado.

  Ron Kaufman

  Cultura, Fines

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• ¿Qué significa realmente su producto para las personas que lo compran?

  Ron Kaufman

  Mean, People, Doe

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• La preparación despeja el camino hacia el éxito.

  Ron Kaufman

  Preparación, itinerarios, cultura

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• La procrastinación es el principio del bajo rendimiento.

  Ron Kaufman

  Procrastinación, Pobre, Actuaciones

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• Cuando su personal es "rico en información", ¡su información puede hacerle rico a usted!

  Ron Kaufman

  Información, Rich, Personal

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• Convence a la gente y te ganarás su mente. Inspira a la gente y ganarás sus corazones.

  Ron Kaufman

  Corazón, Ganar, Gente

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• Los planes convierten las promesas en resultados y los sueños en realidades.

  Ron Kaufman

  Sueño, realidad, promesa

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• El resultado final es un subproducto del cuidado de su producto principal: sus clientes.

  Ron Kaufman

  Cuidado, Líneas, Fondo

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• Confía siempre en la gente y te habrán defraudado. Desconfía siempre de la gente y la habrás defraudado.

  Ron Kaufman

  Gente, Mayo, Desconfianza

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• ¿Haces sólo lo que debes o haces todo lo que puedes?

  Ron Kaufman

  Cultura

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• El primer paso para satisfacer a sus clientes es estar ahí cuando le necesitan.

  Ron Kaufman

  Necesidades, Primeros, Pasos

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• Si quieres interesar a la gente, hazla pensar. Si quieres inspirar a la gente, hazla sentir.

  Ron Kaufman

  Pensar, Personas, Inspirar

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• Sea el espejo en el que la gente admire su verdadero potencial.

  Ron Kaufman

  Espejos, Gente, Admirar

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• ¿Son las personas lo menos que usted espera de ellas, o lo mejor que esperan ser?

  Ron Kaufman

  Gente, Cultura

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• Si sólo devuelves lo que recibes de los demás, no estás dando todo lo que puedes.

  Ron Kaufman

  Gente, Dar, Si

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• Cruzar barreras puede ser tan sencillo como una sonrisa.

  Ron Kaufman

  Simple, Cruces, Barreras

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• La medida correcta no es cuántos clientes tienes, sino en qué medida los mantienes.

  Ron Kaufman

  Cultura, Clientes

  "¡Levántame! Servicio con una sonrisa". Libro de Ron Kaufman, 2005.

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• El servicio es el alquiler que pagamos por el privilegio de vivir en esta tierra.

  Nathan Eldon Tanner

  Vida, Felicidad, Éxito

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• ¿Cómo puedes aprender más? ¿Admirando lo que has hecho bien? ¿O estudiando lo que has hecho mal?

  Ron Kaufman

  Hecho, Estudio, Admiración

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• Pida a sus clientes fieles comentarios positivos sobre sus productos y su servicio. A continuación, publique estos testimonios donde otros clientes y clientes potenciales puedan disfrutar de ellos.

  Ron Kaufman

  Clientes fieles, Disfrutar, Comentar

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• Cometer un error honesto es aceptable. No corregirlo no lo es.

  Ron Kaufman

  Error, Honesto, Fallar

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• Sin compromiso, ningún precio será lo suficientemente bajo. Con compromiso, ningún precio será demasiado alto.

  Ron Kaufman

  Compromiso, Suficiente, Bajas

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