James O'Toole Citas

• El liderazgo siempre contiene muchos más ciclos de bajadas que de subidas. Lincoln, Jefferson, Washington, Wilson y los dos Roosevelt sufrieron reveses que habrían desanimado a los menos resistentes.

  James O'Toole

  Liderazgo, Desanimado, Resiliente

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• Los líderes basados en valores creen en lugares de trabajo democráticos en los que los empleados participen en las decisiones.

  James O'Toole

  Creer, Decisión, Líder

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• Los directivos que asumen que unos mayores beneficios conducen a unas mejores condiciones de trabajo pueden tener su lógica al revés. Contrariamente a la sabiduría convencional, nuestra investigación identificó empresas en prácticamente todos los sectores que son rentables porque ofrecen buenos puestos de trabajo.

  James O'Toole

  Lógica, Asumir, Buen Trabajo

  Fuente: bobmorris.biz

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• Lamentablemente, demasiados directivos de empresas siguen creyendo que la forma de aumentar la productividad y los beneficios es reducir continuamente los salarios, las prestaciones y los gastos de formación, una estrategia que sólo puede llevarse hasta cierto punto. En una sociedad desarrollada, llega un momento en que los salarios y las prestaciones no pueden reducirse más y, a largo plazo, la ventaja económica comparativa debe obtenerse mediante la movilización eficaz de una mano de obra formada, comprometida y leal.

  James O'Toole

  Creer, Tomar, Largo

  Fuente: bobmorris.biz

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• Recientemente, se ha producido un profundo cambio en la forma en que pensamos sobre el liderazgo empresarial. La década de 1990 fue la era de los líderes famosos: nos centramos en Jack Welch, y no en GE, en Bill Gates, y no en Microsoft, en Steve Jobs, y no en Apple, en Larry Ellison y no en Oracle. Pero, pensándolo bien, el historial de la mayoría de los líderes famosos no ha resistido un examen más detenido. En casi todos los casos, resulta que el éxito de las organizaciones se debe al esfuerzo colectivo de muchos, y no al genio de un único individuo todopoderoso en la cima.

  James O'Toole

  Reflexión, Pensamiento, Profundo

  Fuente: bobmorris.biz

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• La productividad manufacturera viene determinada en gran medida por el diseño de los puestos de trabajo y la forma en que se recompensa a los trabajadores.

  James O'Toole

  Diseño, Determinación, Productividad

  Fuente: bobmorris.biz

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• Ed Lawler y yo documentamos que la clave para crear empleos buenos y productivos en todas las industrias es organizar los procesos y sistemas de trabajo de forma que permitan a los empleados aportar cantidades significativas de "valor añadido" a los productos que fabrican y a los servicios que prestan. Cuando los directivos dan a los empleados la estructura organizativa, los recursos y la autoridad necesarios para que aporten sus ideas y esfuerzos, los trabajadores estadounidenses, como los de Harley-Davidson, casi siempre demuestran ser capaces de competir eficazmente con sus homólogos extranjeros.

  James O'Toole

  Dar, Esfuerzo, Autoridad

  Fuente: bobmorris.biz

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• Los directivos estadounidenses suelen decir que les gustaría pagar más a sus empleados, argumentan que no pueden permitírselo y, al mismo tiempo, mantener competitivos los precios de sus productos. Como explicaba recientemente un director general: "Trataría a mis empleados tan bien como Starbuck's trata a los suyos, ¡si pudiera cobrar por mi producto el equivalente a tres dólares por una taza de café con leche!".

  James O'Toole

  Discutir, Ceo, Empleado

  Fuente: bobmorris.biz

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• Como explica Howard Shultz, Consejero Delegado de Starbucks, el servicio al cliente de alta calidad que hace posible que su empresa cobre un sobreprecio por su café es el resultado de las inversiones que realiza en el bienestar y la formación de sus empleados.

  James O'Toole

  Café, Formación, Bienestar

  Fuente: bobmorris.biz

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• Si Estados Unidos quiere competir eficazmente en los mercados mundiales, sus líderes corporativos deben posicionar estratégicamente sus empresas en los negocios adecuados y, a continuación, gestionar sus plantillas de la forma correcta. Sin embargo, el país carece de líderes empresariales que comprendan la importancia de utilizar el capital humano para obtener ventajas competitivas, por no hablar de los conocimientos necesarios para hacerlo. En el futuro, esa carencia promete agravarse porque pocas escuelas de negocios enseñan hoy a los aspirantes a ejecutivos cómo crear el tipo de organizaciones con un alto grado de implicación.

  James O'Toole

  Escuela, Líder, Promesa

  Fuente: bobmorris.biz

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• Según todos los indicios, los líderes empresariales estadounidenses son más expertos en la creación de estrategias empresariales que en la gestión del capital humano. Los empresarios estadounidenses son líderes mundiales en la creación de nuevas empresas, y los directivos de las empresas son expertos en el uso de las últimas prácticas de marketing, financieras y tecnológicas.

  James O'Toole

  Empresario, Líder, Marketing

  Fuente: bobmorris.biz

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• El fracaso de los sindicatos a la hora de apoyar los esfuerzos para aumentar la participación y la propiedad de los empleados coincidió con su falta de voluntad para pronunciarse sobre cuestiones más amplias de eficacia y rendimiento empresarial. Cuando los competidores extranjeros amenazaron la supervivencia de los fabricantes estadounidenses, los sindicatos optaron por expresar las demandas tradicionales de los empleados de salarios más altos, mejores prestaciones y más seguridad. Lo que no consiguieron fue dar respuestas eficaces al reto de la globalización.

  James O'Toole

  Esfuerzo, apoyo, retos

  Fuente: bobmorris.biz

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• En los años 80, el éxito de la introducción del Taurus por parte de Ford se debió, en gran parte, al aumento de la productividad derivado de la eliminación de normas laborales anticuadas. Sin embargo, inexplicablemente, los líderes sindicales ignoraron estos esfuerzos por fomentar la participación de los empleados, al igual que los sindicatos se mantuvieron al margen de las prácticas igualmente prometedoras de participación de los empleados en el accionariado y reparto de beneficios.

  James O'Toole

  Éxito, Líder, Esfuerzo

  Entrevista con Bob Morris, bobmorris.biz. 2008.

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• El fabricante de motocicletas Harley-Davidson es un excelente ejemplo de empresa estadounidense que utiliza las condiciones de empleo para impulsar la productividad. El actual Director General, James Ziemer, que empezó a trabajar en la empresa cuando estaba en el instituto, ha negociado imaginativos contratos con los sindicatos que representan a los trabajadores de Harley, acordando mantener la producción en Estados Unidos a cambio de reducir constantemente los costes laborales totales mediante la automatización de tareas y la modificación de las normas de trabajo. Porque Harley reasigna regularmente a trabajadores cuyas tareas se han automatizado a otras partes de la empresa.

  James O'Toole

  Escuela, Moto, Ceo

  Fuente: bobmorris.biz

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• Lamentablemente, en Ford, General Motors y Chrysler las ventas tienden continuamente a la baja, los costes de fabricación aumentan y el empleo disminuye. Como consecuencia de la disminución del número de automóviles producidos por los fabricantes estadounidenses, el número de afiliados a United Auto Workers ha descendido de un máximo de más de 1,5 millones hace treinta años a menos de medio millón en la actualidad.

  James O'Toole

  Coche, Hoy, General Motors

  Entrevista con Bob Morris, bobmorris.biz. 2008.

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• Los otros actores del mercado laboral son los Competidores Globales, las corporaciones glamurosas de la alta tecnología, las telecomunicaciones, el entretenimiento, los productos de consumo y los productos farmacéuticos, que son los creadores de titulares, ya que trasladan puestos de trabajo, servicios y producción por todo el mundo. Pagan los salarios más altos, pero ofrecen poco en términos de seguridad laboral, formación o carrera profesional.

  James O'Toole

  Mudanza, Tecnología, Jugador

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• Cuando en 1972 hablábamos de lugares de trabajo, nos referíamos principalmente a las antiguas empresas manufactureras, por un lado, y a las tiendas y restaurantes de la calle Mayor, por otro. Ambas categorías son ahora insignificantes en términos de empleo. Hoy, la economía está dominada por los Operadores de Bajo Coste, en rápido crecimiento - cadenas nacionales de tiendas de descuento y centros comerciales, franquicias de comida rápida y supermercados - que ofrecen a sus empleados salarios bajos, pocas prestaciones y escasa formación.

  James O'Toole

  Formación, Hoy, Lugar de trabajo

  Entrevista con Bob Morris, bobmorris.biz. 2008.

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• La situación de la mujer en el trabajo ha mejorado espectacularmente desde 1972. Hoy hay más mujeres con buenos empleos, la diferencia entre los ingresos de hombres y mujeres se ha reducido notablemente y las mujeres declaran niveles mucho más altos de satisfacción en el trabajo.

  James O'Toole

  Hombres, Hoy, Lugar De Trabajo

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• Aristotle resulta ser una guía extremadamente práctica para quienes se plantean preguntas tan personalmente profundas como: ¿Qué debo hacer ahora para encontrar sentido y plenitud en la próxima etapa de mi vida? Ofrece consejos intemporales a los empresarios que quieren tener éxito tanto en el trabajo como en su vida privada. Por ejemplo, muestra cómo los líderes empresariales pueden crear organizaciones de éxito y, al mismo tiempo, comportarse éticamente. Ahora que lo pienso, ¡el director general de Wal-Mart debería estudiar Aristotle!

  James O'Toole

  Éxito, Pensamiento, Personas

  Fuente: bobmorris.biz

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• El actual director general de Wal-Mart dice que "no tiene más remedio" que sacrificar el bienestar de sus empleados para satisfacer la necesidad de precios bajos de sus clientes. Entonces, ¿por qué le pagan millones al año si no tiene ninguna posibilidad de cambiar las cosas? Creo que nos está tomando el pelo a nosotros o a sí mismo. Lo más probable es que le gusten las cosas como están, o que carezca de imaginación estratégica para encontrar una forma viable y rentable de cambiarlas. En cualquiera de los dos casos, está sobrepagado y probablemente no esté a la altura de su trabajo.

  James O'Toole

  Sacrificio, Pensamiento, Imaginación

  Fuente: bobmorris.biz

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• El optimista que hay en mí considera que las empresas de la era actual están más abiertas al cambio que en los años noventa. Ciertamente, debido a los resultados relativamente malos de muchas empresas en la primera parte del milenio, parece haber menos arrogancia en los despachos de los ejecutivos, y eso suele traducirse en una voluntad de considerar alternativas.

  James O'Toole

  Arrogancia, Pobre, Optimista

  Fuente: bobmorris.biz

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• En pocas palabras, la capacidad de las empresas estadounidenses para competir en los mercados mundiales depende de la creación de condiciones en las que los trabajadores puedan añadir suficiente valor para justificar sus salarios y prestaciones más elevados, como han hecho los fabricantes de automóviles japoneses en este país. Hasta que los sindicatos y los directivos no comprendan la necesidad de emplear eficazmente el recurso más importante de la nación, el trabajador estadounidense, estaremos destinados a tener más Detroit.

  James O'Toole

  País, Importante, Hecho

  Fuente: bobmorris.biz

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